Een autodealer is een onderdeel in de automotive keten. Personenauto's worden door een fabriek ontwikkeld en gemaakt. Vervolgens is het de importeur die zorgt dat de (nieuwe) auto's van de fabriek via zijn dealernetwerk naar de uiteindelijke gebruiker komt.

De dealer is in dit traject een belangrijke schakel omdat die het hele salestraject verzorgt. Aangezien de marges op nieuwe auto's fors onder druk zijn komen te staan is de relatie en importeur aan het veranderen. Omzet en winst komen tegenwoordig voor een groot deel uit de verkoop van onderdelen & accessoires.

Daardoor dienen de schakels in de distributieketen op een steeds hoger niveau gebracht te worden. Daar waar de Sales-afdeling van een dealer zich uitsluitend met de verkoop van nieuwe auto's bezighield zijn zij nu ook voor een groot deel bezig met de verkoop van onderdelen & accessoires (wat voorheen een taak van de aftersales afdeling was).

Een autodealer kan zich richten op een bepaald merk (en daar exclusief voor gaan), meerdere merken aanbieden, zich alleen op de verkoop van nieuwe auto's richten (met occasions als bijproduct) of alleen op de verkoop van tweedehands auto's. Veel dealers hebben daarnaast een werkplaats voor het onderhoud en reparaties.

Autodealer - importeur

Een importeur biedt een compleet pakket richting haar dealers. Marktbewerking, landelijke communicatie en een centraal computersysteem waar alle dealers op zijn aangesloten zijn hiervan enkele simpele voorbeelden.

De importeur komt veelal aan het begin van het jaar met een doelstelling richting de dealers, die aangeeft wat van hen verwacht wordt op het gebied van de omzet, zowel wat de verkoop van nieuwe auto's betreft als onderdelen en accessoires.

Voor het realiseren van een hoge omzet, het binnenhalen van kwantumkortingen door centrale inkoop en het handhaven van een goede service in de keten importeur-dealer is het erg belangrijk dat een importeur er voor zorgt dat een dealer, ondanks de alternatieven, zijn artikelen bij de importeur aanschaft.